Актуальные вопросы !!!
Получение гражданства РФ…
Кредитные вопросы…
Задать вопрос Юристу…
Жилищные споры…
Долевое строительство…
Военные споры…
Прием юриста по вопросам защиты прав потребителей
Первая консультация юриста БЕСПЛАТНАЯ!!! Запись на консультацию по телефону +7 (981) 68 - 60 - 336. Ведение дела в суде - ОПЛАТА ПО РЕЗУЛЬТАТУ*! ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЕМ * по согласованию с юристом
Возврат товара
Возврат товара – это вынужденная мера со стороны потребителя.
Рассмотри некоторые вопросы, связанные с возвратом товара.
Если Вы приобрели товар, и обнаружили недостатки в товаре, то Вы можете потребовать (если это не касается технически сложных товаров):
- Замены на аналогичный товар надлежащего качества
- Безвозмездного устранения недостатков или компенсации за самоличное устранение
- Соразмерного уменьшения цены
- Отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег
Указанные требования можно предъявлять в течение гарантийного срока или срока годности.
Возврат товара также можно осуществить, если товар находится на сервисном ремонте более 30 дней в течение года.
ВАЖНО! В случае если возник спор о качестве товара, то экспертизу проводит продавец за свой счет.
Если речь идет о дистанционной продаже, то потребитель в течение 7 дней с момента доставки товара вправе вернуть его продавцу. А продавец обязан принять его.
ВАЖНО! Наличие или отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в принятии товара продавцом при возврате товара покупателем.
Что касается 14-и дней, то этот срок установлен для обмена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества. В указанный срок не включается день покупки товара. При обмене товара важно чтобы товар не был в употреблении, сохранил свои потребительские качества, пломбы, ярлыки.
Отдельно стоит рассмотреть возврат товара сезонного. Сроки в таком случае начинают течь с наступление соответствующего сезонна.
Если мирным способом, путем предъявления превенций и проведения экспертиз возврат товара Вам произвести не удалось, то тогда Вам необходимо обращается в суд и восстанавливать Ваше нарушенное право. По решению суда возврат товара произвести гораздо проще, чем добиваться правды от продавца.
Если своими силами у Вас не получается урегулировать спор – лучше обращайтесь за качественной юридической помощью. Следует помнить, что государственная пошлина при рассмотрении в суде спором по вопросам защиты прав потребителей – не взымается. Также при положительном решении все судебные издержки в частности на услуги юриста могут быть взысканы с продавца. Расходы на юриста должны подтверждаться кассовым или товарным чеком, актом выполненных работ и договором с компанией или юристом.
Воспользоваться нашими услугами по вопросам возврата товара Вы можете:
позвонив по телефону горячей линии
или записавшись на консультацию к юристу