Бесплатная консультация:
+7 (981) 686–03–36
+7 (911) 725–08–89

Личный номер юриста, никаких операторов и переадресаций. Работаем с клиентами напрямую. Получите ответы на все вопросы в любое время!

Обратите внимание: бесплатные консультации предоставляются только жителям Санкт-Петербурга. Стоимость консультации для клиентов из других регионов — 1500 руб. Возможна оплата картой.

Возврат товара

Возврат товара – это вынужденная мера со стороны потребителя.

Рассмотри некоторые вопросы, связанные с возвратом товара.

Если Вы приобрели товар, и обнаружили недостатки в товаре, то Вы можете потребовать (если это не касается технически сложных товаров):

• Замены на аналогичный товар надлежащего качества
• Безвозмездного устранения недостатков или компенсации за самоличное устранение
• Соразмерного уменьшения цены
• Отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег
• Указанные требования можно предъявлять в течение гарантийного срока или срока годности.

Возврат товара также можно осуществить, если товар находится на сервисном ремонте более 30 дней в течение года.

ВАЖНО! В случае если возник спор о качестве товара, то экспертизу проводит продавец за свой счет.

Если речь идет о дистанционной продаже, то потребитель в течение 7 дней с момента доставки товара вправе вернуть его продавцу. А продавец обязан принять его.

ВАЖНО! Наличие или отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в принятии товара продавцом при возврате товара покупателем.

Что касается 14-и дней, то этот срок установлен для обмена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества. В указанный срок не включается день покупки товара. При обмене товара важно чтобы товар не был в употреблении, сохранил свои потребительские качества, пломбы, ярлыки.

Отдельно стоит рассмотреть возврат товара сезонного. Сроки в таком случае начинают течь с наступление соответствующего сезона.

Если мирным способом, путем предъявления превенций и проведения экспертиз возврат товара Вам произвести не удалось, то тогда Вам необходимо обращается в суд и восстанавливать Ваше нарушенное право. По решению суда возврат товара произвести гораздо проще, чем добиваться правды от продавца.

Если своими силами у Вас не получается урегулировать спор – лучше обращайтесь за качественной юридической помощью. Следует помнить, что государственная пошлина при рассмотрении в суде спором по вопросам защиты прав потребителей – не взымается. Также при положительном решении все судебные издержки в частности на услуги юриста могут быть взысканы с продавца. Расходы на юриста должны подтверждаться кассовым или товарным чеком, актом выполненных работ и договором с компанией или юристом.

Время работы

С понедельника по пятницу офис работает без обеда, в субботу и воскресенье — только по предварительному согласованию. Звонки принимаются круглосуточно, в режиме 24/7. Мы будем рады видеть вас

Понедельник

10:00 - 19:00

Вторник

10:00 - 19:00

Среда

10:00 - 19:00

Четверг

10:00 - 19:00

Пятница

10:00 - 19:00

Суббота

10:00 - 19:00

Воскресенье

10:00 - 19:00